La Alcaldía de Manizales redujo el tiempo promedio de respuesta a los derechos de petición durante el primer semestre de 2026, de acuerdo con una revisión de la Corporación Cívica de Caldas (CCC) divulgada por LA PATRIA. El indicador pasó de 39,42 a 16,47 días hábiles frente al mismo periodo de 2025, una disminución del 58,2 %.
El análisis también encontró que la administración municipal atendió un volumen mayor de solicitudes. Las peticiones gestionadas aumentaron de 11.487 en el primer semestre de 2025 a 13.705 en los primeros seis meses de 2026, lo que representa un crecimiento del 19,3 %. La comparación incluyó los tiempos de respuesta, el cumplimiento de los plazos legales, el comportamiento de las secretarías y los procesos disciplinarios derivados de posibles incumplimientos.
Mejoró el cumplimiento, pero continúan casos fuera de plazo
Según la CCC, el porcentaje de respuestas entregadas dentro del término legal subió del 63,12 % al 80,15 %. La organización relacionó ese resultado con una reducción de las peticiones respondidas de manera tardía, aunque señaló que todavía hay dependencias con una proporción importante de incumplimientos.
| Indicador | Primer semestre de 2025 | Primer semestre de 2026 |
|---|---|---|
| Solicitudes gestionadas | 11.487 | 13.705 |
| Respuestas dentro del plazo legal | 63,12 % | 80,15 % |
| Promedio de respuesta | 39,42 días hábiles | 16,47 días hábiles |
Las mayores tasas de respuestas por fuera del plazo se registraron en las secretarías de Deporte, con 65,38 %, e Infraestructura, con 52,04 %. En contraste, la Secretaría de Mujeres y Equidad de Género no reportó respuestas extemporáneas en el periodo revisado.
El seguimiento reportó además la apertura de 86 procesos disciplinarios contra funcionarios y contratistas por posibles incumplimientos relacionados con la atención de estas solicitudes. La cifra hace parte de las actuaciones revisadas por la Corporación Cívica de Caldas, que presentó el balance como una evaluación del funcionamiento de la administración frente a un mecanismo mediante el cual los ciudadanos solicitan información, decisiones o respuestas a las entidades públicas.
“La CCC invita a la Administración a mantener este avance y continuar fortaleciendo su gestión para garantizar que todos los ciudadanos reciban respuestas a sus peticiones oportunamente”.
La declaración fue incluida por la Corporación Cívica de Caldas en su valoración del comportamiento de la Alcaldía. Pamela Jaramillo, gerente de la organización, explicó a LA PATRIA que el seguimiento comparó las respuestas de ambos semestres para establecer cuáles fueron atendidas fuera del término, cuánto tuvieron que esperar los ciudadanos y qué dependencias concentraron los mayores retrasos.
Los datos revisados por la veeduría
- 13.705 derechos de petición fueron gestionados entre enero y junio de 2026.
- El cumplimiento de los plazos legales llegó al 80,15 %.
- El tiempo promedio de respuesta quedó en 16,47 días hábiles.
- Se reportaron 86 procesos disciplinarios por posibles incumplimientos.
El derecho de petición obliga a las entidades públicas a responder las solicitudes ciudadanas dentro de los términos establecidos por la ley. En el balance del primer semestre de 2026, la CCC reconoció la reducción del tiempo de espera y el aumento de las respuestas oportunas, pero mantuvo el llamado a fortalecer la gestión en las dependencias que presentaron los porcentajes más altos de incumplimiento.
